イシカワのサービスクオリティー

お客様へ3つの約束 ~ともに歩むビジネスパートナーとして~

イシカワは、「課題を発見し、お客様とともに解決していく」ビジネスパートナーです。お客様から用件を伺い、ニーズを満たすのは当然の仕事。受注から納品までの的確な対応だけにとどまらず、「インテリア資材のプロ」としてコンサルティング力を発揮した営業活動を実践しています。

1 一つひとつの物件・現場フォローを忘れません。  2 継続してさらなる提案、情報提供を忘れません。  3 感謝の気持ちを忘れずに、お客様に奉仕することを思い続けます。

選ばれる7つの理由 ~信頼されるインテリア総合商社を目指して~

01 きめ細やかなサービスを実現する3部署体制

  • 営業コンサルティング営業を通して、お客様の課題を抽出し、改善案をご提案します。+
  • 業務お見積もり・お問い合わせ・受発注の窓口としてお客様をサポートします。+
  • デリバリー渋谷・神田・新宿・三鷹・横浜の5拠点からスピーディーかつ確実な配送を実現します。

イシカワは、「営業」「業務」「デリバリー」の3部署体制でお客様の課題解決に取り組むとともに、お客様にきめ細やかなサービスをご提供しています。各部署が密に連携することで、迅速なレスポンスや確実な配送といった、「当たり前だけど大切なこと」のクオリティーを追求。洗練された組織力によって、お客様にとって気持ちのいいサービスを実現しています。

02 何でもまかなえる豊富な品揃え

イシカワは、多様化するインテリア空間に対応すべく、「仕入購買課」を設置して仕入を強化しています。この取り組みにより、直接取引ができるメーカーも増え、取扱資材のラインナップも年々増加しています。壁装材をはじめ、カーテン、カーペット、フローリングから照明、住宅設備機器にいたるまで、フルラインの品揃えにぜひご期待ください。

03 価値あるコンサルティング営業

広範な取引先様の販売情報をベースに、顧客の業態別・商品分類別のマーケティング体制を整備し、営業スタッフごとに、きめ細かな販売活動と商品提案を行っています。また、商品提案の一環として、実際に商品が施工され内装として納まる事例を紹介する「商品・施工講習会」を開催。常にお客様に有益な情報発信に努めています。

04 東京・神奈川に広がる効率的な流通体制

イシカワは、発注からご納品まで最適化を図っています。受発注機能を組み合わせた一括対応システムを各配送5拠点で構築することで、これまでの分散・ロスタイムが排除でき、物流の大幅なレベルアップを実現いたしました。 高まるニーズにお応えできる物流体制で顧客をサポートしています。

05 情報システムの構築による取引の円滑化

顧客・本支店間・メーカー各社と緊密なネットワークを構築することで、本社を中心とした情報の一元化を確立。物流を効率化するとともに、商品・取引情報を共有化し、膨大な情報の高速処理を実現しています。さらに、取引企業間のオンライン受発注、伝票のペーパーレス化などを目指し、EDI(企業間電子データ交換)も積極的に推進しています。

06 豊富な商材知識を持つスタッフ

新人研修、マネージャー研修など、社員の教育・研修に力を入れています。社内では、スタッフの知識研鑽のために定期的に勉強会を実施。メーカーの担当者を招き、商材知識の習得に励んでいます。

07 社会に貢献するための企業経営

社会における自社の役割、未来に向けての使命を謙虚に見つめ、経営理念を遵守し、ガラス張りの経営を実践。社外に対しても、広く情報開示に努め、「信頼される企業」を目指す地道な努力を重ねています。