こんなお悩みを解決します

そのお悩み、フジワラにお任せください!

レスポンスが遅い

イシカワなら!

→当社では、全社で「クイックレスポンス」を徹底しています。お見積もりも、受発注も、配送も迅速な対応に努めることで、多くのお客様からご信頼いただいています。
→当社は、顧客・本支店間・メーカー各社と緊密なネットワークを構築することで、本社を中心とした情報の一元化を確立しています。商品・取引情報を共有化し、膨大な情報の高速処理を実現していますので、注文履歴の問い合わせなどにもすぐに対応できます。

商品が期日どおりに届かない

イシカワなら!

→よりスピーディーな配送を実現できるよう、当社は渋谷・神田・新宿・三鷹・横浜といった交通ルートの要所に営業・配送拠点を確保しています。安定した資材調達力と広域の物流ネットワークを駆使して、商品・サービスを迅速かつ確実にご提供しています。

電話に出る人の知識が浅くてイライラする

イシカワなら!

→当社のサービスのクオリティーを縁の下で支えるのは、お客様からの電話対応窓口となる業務部。すべての社員が豊富な商材知識を備えていますので、スピーディーに最適なご提案ができます。
→当社では、社内での勉強会などを通して、全社員が知識の研鑽に努めています。メーカーのスタッフ同等の知識レベルを持つ社員が、メーカーの代理店としてふさわしい対応をお約束します。

担当者の融通が利かない

イシカワなら!

→当社では、お客様とのコミュニケーションを重視するとともに、お客様に合わせてサービスのかたちを変えることで、多様なニーズに対応しています。社員個人の知識・ノウハウ・対応力を磨くのはもちろんのこと、「営業」「業務」「デリバリー」の3部署が組織でサポートすることで、高い満足度を獲得しているのがイシカワです。