株式会社イシカワ インテリアの総合商社

ISHIKAWA×VOICE

お客様の声

VOICE#04

協力業者様の確保ができ、円滑に物件対応ができるようになりました。

D社様

お客様の取扱業種:リフォーム

どんな悩みや問題・課題を持っていましたか?

独立を機に内装仕上げ業者さんとの取引がうまくいかなくなっていた。
物件は受注しているのに、施工をしていただける協力業者が確保できずにいた。

なぜ当社を選んで頂いたのでしょうか?

上記の状況で、仕入れについて相談したところ、とても前向きに協力をしていただいたので。

当社を選んでいただき問題・課題は解消されましたか?

材料の仕入れ、施工の手間受けの協力業者様の確保ができ、円滑に物件対応ができるようになった。

当社との仕事の中で何か印象に残っている具体的なエピソードはありますか?

設計者の指示ミスで、塩ビシートの材料が間違っており、それに気付かず現場での施工が行われてしまった。
初めて取引をするお客様で、かつ、一晩で完了させなければならない夜間改修工事だったため、間違った品番のまま現場を収めることは基本的には許される状況ではなかった。
夜7時を過ぎて、イシカワ神田店のご担当者様に相談し、正しい品番の材料をメーカーの倉庫に取りに行く形でもなんでも構わないので、すぐに材料を出して欲しいとダメ元で相談をしたところ、奇跡的に、例外的に材料を出してもらえた。
おかげさまでお客様からの評価も上々で、通常ありえない対応ができたことが逆にお客様の評価を上げる一因にもなった。 あの時は本当にありがとうございました。

当社の今後の課題として、どのようなものがありますでしょうか?

配送時間の目処となる時間の事前連絡があると助かります。

当社はどのようしてにお知りになりましたか?

知人からの紹介

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