株式会社イシカワ インテリアの総合商社

ISHIKAWA×VOICE

お客様の声

VOICE#05

新しいチャレンジにもご協力いただける姿勢がとても魅力的でした

E社様

お客様の取扱業種:店舗

どんな悩みや問題・課題を持っていましたか?

すでに取引のある問屋さんがいましたが、より良い条件で長く安定的にお取り引きができるパートナー企業を探したいと思っていました。その折、いくつかの問屋さんに声をかけましたが、旧態依然とした芳しくない対応であったため、時代に即した柔軟な企業がないものかと悩んでいました。

なぜ当社を選んで頂いたのでしょうか?

初回の打ち合わせの際に、店長様とご担当者様にご来社いただきましたが、新規のお取引に積極的で、新しいチャレンジにもご協力いただける姿勢がとても魅力的でした。また基本商材のお見積もりを依頼した際にも、ご提出までのスピードと金額が十分に納得できるもので、安心してお付き合いができるのではないかと感じました。お二人がお若くいらっしゃったのも好印象でした。

当社を選んでいただき問題・課題は解消されましたか?

貴社とお取り引きをさせていただくようになって、非常に満足しています。弊社から色々とご依頼、ご調整をお願いすることも多いのですが、そのどれにも真摯に対応していただけていて、弊社スタッフも気持ちよくお仕事をさせていただいています。営業担当の方はもちろん、実際に注文の窓口になっていただいている各業務の方々にも気持ちの良い対応をしていただいているので、やりとりが非常にスムーズです。

当社との仕事の中で何か印象に残っている具体的なエピソードはありますか?

都内のデイサービス施設の現場納品のことです。 施工条件が厳しく、長尺シートを始めカーテンやクロスなど一定量の納品がありました。量が量だっただけに、イシカワさんの複数の業務の方とやりとりをしながらだったのですが、 全ての方がこの件を把握していただいていたようで、 「この人がいないと話が進まない」といったことがなく、 納品までスムーズに進んでいったことが印象的でした。 こういったイレギュラーな納品に対しても、 イシカワさんは快諾してくれます。担当の方はもちろんのこと、業務の方もみなさん連携していて、 おかげさまできちんと納品され、無事に現場を収めることができました。

当社の今後の課題として、どのようなものがありますでしょうか?

+αのサービスであったり、弊社を含め顧客への積極的な提案が今よりさらにいただけることに期待します。注文した材料を注文通りの数量、場所、日時にお届けすることが当たり前のお仕事ですが、それに加えて何か+αがあると、より多くのお客様にお喜びいただけるのではないかと思います。また、基本が注文を受けて納品する受動的なお仕事なので、顧客に合わせて貴社から何か良いご提案があると「他の同業さんとは違うな」という印象が強くなるように思います。

当社はどのようしてにお知りになりましたか?

インターネットで検索して、貴社のホームページを拝見したのがきっかけです。他の同業他社さんのホームページと比べ、新規のお取引に積極的な感じが伝わりましたので、電話でお問い合わせさせていただきました。

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